Verzendbeleid
Bedankt voor uw bestelling bij Richard Patrick Bosch. Wij richten ons op de verkoop van divers woonmeubilair en hanteren zorgvuldige logistieke processen. Onze doelstelling is om alle bestellingen professioneel af te handelen, producten degelijk te verpakken en klanten wereldwijd binnen een realistische termijn onbeschadigde meubelen te leveren.
1. Orderverwerkingstermijn
Na ontvangst van een bevestigde en volledig betaalde bestelling starten wij met de interne controle, voorbereiding en verpakking binnen 1 tot 7 werkdagen. Werkdagen zijn beperkt tot maandag tot vrijdag, exclusief weekenden en officiële feestdagen in Nederland. Bij een uitzonderlijk hoog aantal binnenkomende bestellingen kan de verwerkingstermijn worden verlengd. Zodra sprake is van merkbare vertragingen, brengen wij onze klanten onverwijld op de hoogte.
2. Verzendtarieven en geschatte levertijden
De verzendkosten worden individueel berekend per bestelling, op basis van de afmetingen en het gewicht van de meubelpakketten, evenals de uiteindelijke bestemming. Alle logistieke kosten worden duidelijk weergegeven tijdens de afrekening voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. De geschatte levertijd voor standaard internationale verzendingen van meubilair bedraagt ongeveer 15 werkdagen. Alle vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door transportvertragingen, lopende douaneafhandeling, ongunstige weersomstandigheden, logistieke beperkingen of feestdagen in het ontvangende land.
3. Verzendbevestiging en besteltracking
Wanneer uw meubelbestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met een officiële verzendbevestiging en een uniek track & trace-nummer. Met dit nummer kunt u de status en voortgang van uw zending op elk moment controleren. De trackinggegevens worden niet direct na verzending geüpdatet en zijn doorgaans volledig bruikbaar binnen 24 tot 48 uur nadat de transporteur de pakketten heeft opgehaald.
4. Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onjuist leveradres
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van het leveradres tijdens het plaatsen van de bestelling. Richard Patrick Bosch is niet aansprakelijk voor foutieve leveringen, mislukte bezorgingen of retourzendingen die voortkomen uit onjuiste of onvolledige adresgegevens. Indien een pakket door adresfouten naar ons magazijn wordt teruggestuurd, worden de kosten voor een nieuwe verzending doorberekend aan de klant.
5. Verloren of beschadigde zendingen
Indien uw zending tijdens het transport vermist raakt, dient u binnen twee dagen na de verwachte leverdatum contact op te nemen met onze klantenservice om een onderzoek te initiëren. Wanneer uw meubilair met zichtbare transportschade wordt afgeleverd, moet u de schade binnen 24 uur na ontvangst melden. Voeg bij uw melding heldere foto’s van de beschadigde producten en de originele verpakking. Ons team beoordeelt elke situatie grondig en treft passende maatregelen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
6. Gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen voor meubilair
Al onze meubelproducten worden geleverd met uitgebreide instructies van de fabrikant voor correct gebruik, reiniging en periodiek onderhoud. Om de uitstraling, functionaliteit en levensduur van uw meubilair te behouden, dienen deze richtlijnen nauwkeurig te worden opgevolgd. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor productschade of kwaliteitsverlies ontstaan door onjuiste reiniging, foutieve opslag, ongeautoriseerde aanpassingen of ondeskundig gebruik van de meubelen.
7. Internationale verzending en douanebepalingen
Bij internationale zendingen kunnen er per bestemmingsland verschillende invoerrechten, douanebelastingen en administratieve heffingen van toepassing zijn. Deze aanvullende kosten vallen geheel onder de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de standaard verzendkosten. Wij hebben geen invloed op de douanecontroles, afhandelingstermijnen en eventuele extra kosten die door lokale autoriteiten worden geheven.
8. Contactgegevens
Voor al uw vragen over dit verzendbeleid, de status van uw bestelling of onze dienstverlening kunt u terecht bij ons supportteam via de onderstaande officiële gegevens:
Handelsnaam: Richard Patrick Bosch
Telefoonnummer: +31 6 62365920
E-mailadres: service@richarddecor.shop
Fysiek adres: Weesperzijde 108, 1091 EN Amsterdam, Nederland